Total наращивает сеть партнерских СТО

Один из лидеров мирового рынка смазочных материалов презентовал широкомасштабную программу для независимых СТО. Благодаря ей украинским автомобилистам гарантируется обслуживание по единым премиальным стандартам Total.

Путешествуя по Европе и Азии, вы наверняка отмечали, что там Total представлен куда шире чем на украинском рынке. Помимо розничной торговли маслами и техническими жидкостями, концерн владеет обширной сетью АЗС плюс логотипами Total Quartz Auto Care забрендированы сотни сервисных станций. Нет, французы не диверсифицируют нефтехимический бизнес и не продают франшизы - всё куда интересней.

Партнерская программа для независимых станций техобслуживания была разработана ещё в нулевые в ответ на отток клиентуры от "официалов" к частникам. С одной стороны дело было в завышенных расценках даже на простейшие операции, с другой - в невысоком уровне обслуживания.

Другими словами, наш рынок созрел для широкомасштабной экспансии партнерской программы для независимых грузовых и легковых сервисов. В Украине эта концепция будет реализована под брендами Total Quartz Auto Care (для легковых автомобилей) и Total Rubia Truck Center (для коммерческой техники).

Что такой подход даёт одному из мировых лидеров? В первую очередь серьёзный рост дилерской сети (сервис-партнёры получают весь ассортимент смазочных материалов Total и Elf) и улучшение индекса удовлетворения покупателя.

Что получают СТО? Партнёрство с известным брендом, которому доверяют во всём мире, гарантирует увеличение клиентов. Но не только за счёт более авторитетной вывески и мощной маркетинговой поддержки. Такое сотрудничество - ещё и возможность повысить не только квалификацию персонала, но и уровень собственного менеджмента посредством бесплатных бизнес- и технических тренингов.

Но больше всего выиграет клиент, который помимо более разумной стоимости сервиса (в сравнении с "официалами") и гарантированно качественной замены масел и техжидкостей получит ещё и фирменный уровень сервиса. Например, возможность записываться на обслуживание он-лайн или с помощью мобильного приложения Total.

Источник